听力/口语

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能力描述

·在日常工作中能记录和传递大部分的信息

·能够参加日常会议或是就熟悉议题进行讨论，通过提问或回答交流客观信息

·能够表达个人意见，在一定范围内参与讨论

·能理解订单，投诉，约会，问询等方面的标准信函，并能向相关人员传递信息以采取进一步行动

·能理解自己工作范围内的指令、程序等

·能撰写工作范围内的非日常工作信函及报告；若报告超出其工作范围，能进行检查和修改工作

·能起草简单明了的指令，规定等

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能力描述

·在熟悉的工作范围内，能够提供详尽的信息和做出详细的要求

·当讨论熟悉的工作话题时，能够将自己的观点令人信服的表达出来

·在直接参与的工作范围之内，能够处理意外的要求，回复或困难

·能够理解不以标准语言表达的日常文件

在合理的、较短时间内，能够理解所需处理的大部分报告

·能够理解指令的意图，并对之做出评价，提出建议等

·能够记录有效的信息

·能够按要求撰写信函及报告，即使有错误发生，也不会影响他人对信息或报告的理解

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能力描述

·能够提出问题，即使是超出其负责的工作范围的不熟的话题

·能够有效的进行辩论，能准确的阐明观点或对需求进行评判

·能就同意或是反对某项议题发表意见，具备广泛的语言来讨论其工作的各个方面

·能够理解在工作中接触的大部分信函，报告，信息，甚至包括用复杂语言表述的复杂的观点

·能够准确地撰写会议记录

·能够撰写工作中需要的各种形式的信函，包括在日常工作中或非正常的情况下，需要从同事或外部获得专业支持及服务